Fédérez votre propre communauté.
Le métier de Community Manager attire de plus en plus d’entreprises.
Depuis les années 2000, les réseaux sociaux sont devenus un véritable pilier de la communication et un réel moteur de business développement.
Aujourd’hui, de nombreux experts sont formés au métier de Community Manager pour répondre aux besoins des entreprises en demande de modération et d’animation sur leurs réseaux.
Le Community Manager peut avoir un rôle différent selon le type de structure dans lequel il se trouve. Dans une grande entreprise, le Community Manager fait souvent partie du service marketing / communication et il est piloté par un Social Media Manager.
Dans de plus petites structures (TPE, PME), il commandite d’autres aspects des réseaux sociaux tels que la stratégie éditoriale ou la publicité sur les réseaux. De plus, un Community Manager peut travailler à son propre compte, en freelance.
“Un bon Community Manager est un Community Manager en adéquation avec la marque”
Le Community Manager peut être amené à réaliser diverses missions, selon la structure dans laquelle il se trouve. En effet, il doit s’adapter rapidement et être polyvalent.
Savoir être
- Être curieux (nouvelles tendances, nouvelles fonctionnalités)
- Savoir garder son sang-froid (situation de crise, bad buzz)
- Être disponible et réactif
- Être en adéquation avec les valeurs de l’entreprise
- Être un bon communicant
- Être organisé et rigoureux
- Être créatif
- Être à l’écoute
- Avoir un bon esprit d’analyse
Savoir-faire
- Maitriser les outils de planification et programmation (ex : Hubspot, Zoho Social, Creator Studio…)
- Avoir une culture web solide
- Avoir de bonnes capacités rédactionnelles
- Être à l’aise avec les outils d’analyse (Facebook, Analytics, CRM…)
- Maitriser les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn…)
- Avoir une sensibilité graphique (Canva, Photoshop…)
- Connaitre son audience pour apporter de la valeur ajoutée à ses contenus
Compétences
Le profil d’un Community Manager
Un community manager est une personne chargée de gérer et de développer la communauté en ligne d’une entreprise ou d’une organisation. Ce rôle implique souvent de créer et de publier du contenu pour animer la communauté, de répondre aux commentaires et aux messages des utilisateurs, et d’utiliser différents outils et stratégies pour augmenter l’engagement des membres de la communauté.
Pour être un bon community manager, il faut avoir une connaissance approfondie des outils et des plateformes de médias sociaux, être à l’aise avec l’écriture et la communication en ligne, et avoir des compétences en gestion de communauté et en marketing. Il est également important d’avoir une bonne compréhension des objectifs et des valeurs de l’entreprise ou de l’organisation pour laquelle on travaille, ainsi que des intérêts et des besoins de la communauté en ligne.
Les Community Manager utilisent les réseaux sociaux, selon la cible, l’objectif et les KPI associé à son projet / campagne.
Les réseaux sociaux sont une source d’acquisition et de fidélisation particulièrement intéressante à travailler, car c’est un espace d’échange et de partage. C’est donc un endroit stratégique pour fédérer une communauté et entretenir sa relation client.
Plus d'informations sur le métier de Community Manager
Nous pouvons dire que le Community Manager est le médiateur entre les internautes et l’entreprise qu’il défend sur les réseaux sociaux. Le but étant de créer une communauté autour de la marque et les internautes.
Mais les réseaux sociaux ne permettent pas uniquement de promouvoir ses produits et/ou services.
En effet, le Community Manager consacre une bonne partie de son temps à la veille technologique et concurrentielle, à l’animation de sa communauté (parler là où les clients se trouvent) ainsi qu’à la modération (répondre aux commentaires, messages…).
Les autres noms du Community Manager :
- Médiateur de conversations interactives
- Animateur de communautés
- Trafic social manager
- Manager de communautés
- Responsable de réseaux sociaux
- Animateur de réseaux sociaux
- Modérateur
- Gestionnaire de communauté en ligne
Devenez Community Manager
Et si vous changiez de métier ? Et si vous entamiez une reconversion professionnelle pour devenir Community Manager ?
Nous vous proposons une formation qualifiante pour apprendre le Community Management et évoluer vers le métier de vos rêves ! Nos professionnels formateurs vous forment à base de théories et de pratiques pour réussir votre changement de carrière et votre reconversion professionnelle.
Apprenez le métier
— Stratégie
— Parcours client
— Méthodologie EcPaRe
— Animation
— Gestion de bad buzz
Utilisez les réseaux sociaux
— Facebook
— Twitter
— Instagram
— LinkedIn
— TikTok
Une formation sur-mesure
Notre formation pour devenir Community Manager se déroulent en Solo-Premium : pour chaque thématique, vous travaillez en tête-à-tête avec un formateur professionnel dédié. Un expert du sujet qui vous dispense une formation pratique à base de cas concrets adaptée à votre situation.
C’est votre formation :