Présente toi en quelques mots
Je m’appelle Lucas, j’ai 22 ans et je suis community manager en alternance depuis septembre 2021 dans l’agence de webmarketing Tamento et en Master 1 Marketing Digital et Réseaux Sociaux à Sup de Pub Lyon.
En quoi consiste ton métier ?
En tant que community manager j’ai pour mission d’animer des communautés afin de développer leurs relations avec les internautes. Je programme, publie et crée des contenus sur les différentes plateformes des réseaux sociaux, que ce soit en photos ou en vidéos, sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et TikTok.
De plus, j’écris des articles de blog pour présenter et faire découvrir des événements à notre public.
Sans oublier, je fais beaucoup de veilles de contenu et veille concurrentielle afin d’être au plus de près de l’actualité et des nouveautés.
Comment devient-on community manager ?
Le métier est accessible avec un niveau bac+2, mais les recruteurs demandent de plus en plus de niveaux bac+3 et bac+5.
Pour devenir CM, vous devez toutefois avoir une spécialisation dans la communication digitale.
Pour ma part, j’ai fait un Bac +2 Gestionnaire d’Unité Commerciale à la Chambre de Commerce, puis je me suis tourné vers un Bachelor en école de commerce en Communication Globale et vers un master Marketing Digital et Réseaux Sociaux en alternance.
Quelles sont tes principales missions au quotidien ?
Je crée du contenu pour les clients de l’agence; par création de contenus, je prends en compte : mise en place d’un calendrier éditorial mensuel, rédaction d’articles pour leur blog et/ou site Internet, création de visuels pour les réseaux sociaux (vidéos, images, montages photos…) via des logiciels tels que Canva et Photoshop.
J’anime une communauté sur les réseaux sociaux en partageant du contenu (posts, photos, vidéos, story…), en répondant aux commentaires et aux messages privés.
Mon travail consiste également à faire beaucoup de veilles : pour alimenter les articles, les comptes réseaux sociaux, je me dois de toujours être au courant des actualités du moment sur les réseaux sociaux. Je dois alors rester informé des nouveautés sur le marché.
Peux-tu détailler un projet sur lequel tu travailles ?
- Création d’un calendrier éditorial pour l’agence :
– Création d’un document Google Sheet avec un onglet pour chaque mois de l’année, découpée avec tous les jours du mois.
– Veille afin de trouver du contenu pertinent et intéressant à publier sur nos réseaux sociaux.
– Création des posts : rédaction du message à publier
– Ajout d’émojis et de hashtags
– Création des visuels : avec Photoshop ou Canva
– Changement/Validation du calendrier
– Programmation de ce dernier via Zoho Social ou Creator Studio
Avec qui travailles-tu ?
Je travaille beaucoup avec Florent, le social media manager de l’équipe, qui est aussi mon tuteur qui m’aide et me guide dans l’ensemble de mes missions. Ensemble, nous réfléchissons aux manières les plus simples et efficaces possibles pour répondre aux objectifs et aux demandes des clients.
Quels outils utilises-tu ?
- Drive (partage de documents avec l’équipe, créer les calendriers éditoriaux)
- Zoho Social (pour programmer les posts à l’avance sur les différents réseaux)
- Canva / Photoshop (créations visuels)
- Suite Business / Publicité Twitter (pour créer des campagnes publicitaires sur Facebook et Twitter)
- Trello (pour l’organisation des plannings)
- Envato Elements / FreePik (pour trouver du contenu libre de droits)
- Scribens.fr (pour corriger toutes les fautes d’orthographe)
- TweetDeck (pour consulter, gérer et faire de la veille plus facilement sur Twitter)
- WordPress (pour rédiger et mettre en ligne les articles sur les blogs)
Quelles sont les qualités indispensables à avoir ?
Le Community Manager est quelqu’un de très curieux afin de toujours être le premier au courant des nouveautés dans son milieu. Il doit également être organisé afin de ne pas être submergé par sa charge de travail.
Pour finir, il doit avoir une orthographe irréprochable. Le community manager est le lien entre les internautes et les entreprises. Si les règles d’orthographe ne sont pas respectées, les messages ne seront pas perçus comme ils le doivent et les entreprises ne réussiront pas à toucher leurs cibles.
Un conseil ?
Le monde du digital ne cesse de bouger et de s’améliorer, il est important de s’intéresser aux nouveautés et aux changements qui nous entourent.